Новости фонда

Калининградский фонд микрозаймов" снизил ставки для малого бизнеса в сфере IT-технологий
В целях развития IT-кластеров Министерство по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области утвердило специальные условия предоставления микрозаймов для субъектов малого и среднего пр...
Все новости Читать дальше
МИНЭК Правительство Калининградской области Министерство по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области Программа стимулирования кредитования субъектов МСП Бизнес-навигатор
Курс валют ЦБ РФ
12.07.2017
USD Flag USD 60,6178
EUR Flag EUR 69,4520

Партнеры фонда

Контакты

236022, Калининградская область,

г. Калининград, ул. Уральская, 18, офис 442

( ТЦ "Мега Маркет", 4 этаж)

Тел. 8 (4012) 670-353

 

E-mail: mf@fpmp39.ru

Режим работы:

Пн.-Чт. с 09:00 до 18:00

Пт. с 09:00 до 17:00

(обед с 13:00 до 13:48).

Все контакты

Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав потребителей услуг МФО

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций (МФО) разработан саморегулируемыми организациями МФО в соответствии с требованиями регулятора. Стандарт устанавливает правила, которыми микрофинансовые организации должны руководствоваться при взаимодействии с потребителями их услуг. Он будет обязателен для всех микрофинансовых организаций в России с 1 июля 2017 года.

Для того чтобы ограничить долговую нагрузку заемщиков МФО, базовый стандарт вводит запрет на предоставление заемщику более 10 (с 01.01.2019 – девяти) краткосрочных (до 30 дней) микрозаймов в течение одного года. Кроме того, микрофинансовая организация не сможет продлевать такие договоры более семи раз (а с 01.01.2019 – пяти) по одному договору. Также для снижения совокупной долговой нагрузки на заемщика и исключения практики перекредитования стандарт запрещает выдачу МФО следующего краткосрочного потребительского микрозайма до полного погашения предыдущего.

В соответствии с положениями базового стандарта, МФО первыми среди финансовых организаций будут обязаны отвечать на все обращения потребителей финансовых услуг в течение 15 рабочих дней с даты поступления обращения. Предполагается, что это увеличит возможности для досудебного урегулирования споров и позволит заемщикам без посредников обращаться в микрофинансовую организацию для разрешения конфликтных ситуаций.

Стандарт также содержит рекомендации по работе с лицами с ограниченными возможностями и регламентирует процедуру реструктуризации просроченной задолженности.

Поскольку действующее законодательство не содержит прямого запрета ряда недобросовестных практик, стандарт определяет недопустимым оказание давления на потребителя с целью склонить его к выбору определенной услуги, стимулирование заключения нового договора займа на худших условиях для возврата первоначального займа, а также премирование работников МФО исключительно за выдачу займов без учета их фактического возврата.

Если микрофинансовая организация не соблюдает положения базового стандарта, любое заинтересованное лицо вправе обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой является такая МФО, с требованием о применении к ней мер воздействия. В свою очередь, Банк России осуществляет надзор за тем, как саморегулируемые организации МФО контролируют соблюдение требований базового стандарта.

Базовый стандарт будет регламентировать отношения микрофинансовых организаций не только с гражданами, но и с субъектами малого и среднего предпринимательства и другими юридическими лицами.

Источник: пресс-служба Банка России