Новости фонда

Отбор аудиторских организаций
С 2 июля 2018 года фондом «Центр поддержки предпринимательства Калининградской области (микрокредитная компания)» объявлен открытый конкурс среди аудиторских организаций
Все новости Читать дальше
МИНЭК Правительство Калининградской области Министерство по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области Программа стимулирования кредитования субъектов МСП Бизнес-навигатор
Курс валют ЦБ РФ
12.07.2017
USD Flag USD 60,6178
EUR Flag EUR 69,4520

Партнеры фонда

Контакты

236022, Калининградская область,

г. Калининград, ул. Уральская, 18, офис 442

( ТЦ "Мега Маркет", 4 этаж)

Тел. 8 (4012) 994-588

 

E-mail: mf@fpmp39.ru

Режим работы:

Пн.-Чт. с 09:00 до 18:00

Пт. с 09:00 до 17:00

(обед с 13:00 до 13:48).

Все контакты

Банк России утвердил базовый стандарт защиты прав потребителей услуг МФО

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг микрофинансовых организаций (МФО) разработан саморегулируемыми организациями МФО в соответствии с требованиями регулятора. Стандарт устанавливает правила, которыми микрофинансовые организации должны руководствоваться при взаимодействии с потребителями их услуг. Он будет обязателен для всех микрофинансовых организаций в России с 1 июля 2017 года.

Для того чтобы ограничить долговую нагрузку заемщиков МФО, базовый стандарт вводит запрет на предоставление заемщику более 10 (с 01.01.2019 – девяти) краткосрочных (до 30 дней) микрозаймов в течение одного года. Кроме того, микрофинансовая организация не сможет продлевать такие договоры более семи раз (а с 01.01.2019 – пяти) по одному договору. Также для снижения совокупной долговой нагрузки на заемщика и исключения практики перекредитования стандарт запрещает выдачу МФО следующего краткосрочного потребительского микрозайма до полного погашения предыдущего.

В соответствии с положениями базового стандарта, МФО первыми среди финансовых организаций будут обязаны отвечать на все обращения потребителей финансовых услуг в течение 15 рабочих дней с даты поступления обращения. Предполагается, что это увеличит возможности для досудебного урегулирования споров и позволит заемщикам без посредников обращаться в микрофинансовую организацию для разрешения конфликтных ситуаций.

Стандарт также содержит рекомендации по работе с лицами с ограниченными возможностями и регламентирует процедуру реструктуризации просроченной задолженности.

Поскольку действующее законодательство не содержит прямого запрета ряда недобросовестных практик, стандарт определяет недопустимым оказание давления на потребителя с целью склонить его к выбору определенной услуги, стимулирование заключения нового договора займа на худших условиях для возврата первоначального займа, а также премирование работников МФО исключительно за выдачу займов без учета их фактического возврата.

Если микрофинансовая организация не соблюдает положения базового стандарта, любое заинтересованное лицо вправе обратиться в саморегулируемую организацию, членом которой является такая МФО, с требованием о применении к ней мер воздействия. В свою очередь, Банк России осуществляет надзор за тем, как саморегулируемые организации МФО контролируют соблюдение требований базового стандарта.

Базовый стандарт будет регламентировать отношения микрофинансовых организаций не только с гражданами, но и с субъектами малого и среднего предпринимательства и другими юридическими лицами.

Источник: пресс-служба Банка России